ESTRATEGIA
# 11
A mí
me tocó la estrategia 11 que lleva por nombre “la norma ISO 9001.2000” que
tiene como objetivo principal satisfacer todas las necesidades del cliente, es
decir dentro de la empresa debe estar implantado in sistema que permita
asegurar que se trata de un servicio o producto de calidad. Una de sus
características principales es que se puede obtener un certificado que avale la
calidad, necesita mostrar una mejora continua, todo debe estar documentado,
todos deben estar involucrados en el proceso e implica un cambio cultural.
Dentro
de la película “Talentos ocultos” pude observar que hay características muy
similares, por ejemplo: en la característica que nos dice que todo debe estar
documentado, hay varias partes en la película donde se puede observar que
cuentan con una recopilación de datos importantes para llevar a cabo los cálculos
que en su momento les permitiría viajar al espacio. Otra similitud es que todos están
involucrados, cada uno con su trabajo está ayudando y aportando su granito de
arena para lograr la meta principal. Así como también observamos una mejora
continua, porque al hacer las pruebas con el cohete, se dan cuenta de fallos
que posteriormente buscan mejorar. El cambio cultural está inmerso al momento
en que permiten a una mujer que además es negra ayudar en los cálculos más
importantes y trabajar en una misión muy importante.
