ESTRATEGIA 11

ESTRATEGIA # 11

A mí me tocó la estrategia 11 que lleva por nombre “la norma ISO 9001.2000” que tiene como objetivo principal satisfacer todas las necesidades del cliente, es decir dentro de la empresa debe estar implantado in sistema que permita asegurar que se trata de un servicio o producto de calidad. Una de sus características principales es que se puede obtener un certificado que avale la calidad, necesita mostrar una mejora continua, todo debe estar documentado, todos deben estar involucrados en el proceso e implica un cambio cultural.

Dentro de la película “Talentos ocultos” pude observar que hay características muy similares, por ejemplo: en la característica que nos dice que todo debe estar documentado, hay varias partes en la película donde se puede observar que cuentan con una recopilación de datos importantes para llevar a cabo los cálculos que en su momento les permitiría viajar al espacio.  Otra similitud es que todos están involucrados, cada uno con su trabajo está ayudando y aportando su granito de arena para lograr la meta principal. Así como también observamos una mejora continua, porque al hacer las pruebas con el cohete, se dan cuenta de fallos que posteriormente buscan mejorar. El cambio cultural está inmerso al momento en que permiten a una mujer que además es negra ayudar en los cálculos más importantes y trabajar en una misión muy importante.