En la película amor en las
alturas se pudo observar que el protagonista formaba parte de una organización que
era contratada por otras empresas para despedir a ciertos empleados, todo esto
sin que dichos trabajadores demanden a la empresa. De pronto se encuentra con
una situación que a él lo hace sentirse hasta cierto punto desbancado. Llega una
nueva chica con ideas creativas para mejorar y hacer aún más eficiente la organización.
Como sabemos existen distintas fuerzas competitivas que moldean las
organizaciones; por ejemplo: nuevas iniciativas estratégicas ¿Qué es esto? Bueno,
continuando con la chica que llega a la empresa, ella busca implementar
un sistema tecnológico (otra fuerza competitiva) que ayude a la empresa a
reducir costos, puesto que en la empresa los trabajadores hacían muchos viajes,
entonces había que pagar varias cosas como el avión, renta de autos, hoteles, y
comidas; lo que ella quería era reducir todos los gastos que fueran
innecesarios y así conseguir un aumento en las ganancias, por otro lado habían beneficios
de tipo sentimental, pues al viajar menos, los trabajadores tendrían posibilidad
de pasar más tiempo con su familia. Esto pensaban lograrlo utilizando
computadoras para enlazarse con el personal al que iban a despedir y desde la
oficina brindar el servicio sin tener que viajar, pero como en todo proceso de cambio,
siempre hay alguien que no se encuentra listo para ahorcar los hábitos por
miedo o por temor a sentirse innecesario y en este caso el protagonista es esta
persona, que está a gusto con el sistema de su empresa y no quiere que nadie le
diga cómo hacer su trabajo, el cual por cierto hacia muy bien. Los dos
puntos anteriores son muy importantes para la evolución de la empresa. Situándonos
nuevamente en el contexto de la película, la empresa tuvo también un déficit de
habilidades y conocimientos, esto es que al involucrar un sistema tecnológico,
la empresa ya no necesitaba tener personas expertas, puesto que el sistema les
daba las herramientas y lo preciso para laborar. Esto mismo permite formas
organizativas que no se tenían en cuenta antes.
Para que una organización se
desarrolle y ascienda, es importante que todos aquellos que están involucrados
con la misma, aprendan. Una empresa que
no evoluciona, que no quiere continuar en el camino del conocimiento constante,
no llegara muy lejos. Es importante que estén
motivados y tengan creatividad al momento de adquirir nuevos conocimientos,
desarrollar y asimilar nuevas capacidades y recursos útiles para competir. Para
lo anterior se debe tener un pensamiento sistémico; algo que no resulto en la película,
cuando se empiezan a hacer los cambios, no se tenía un conocimiento general de
la empresa y en consecuencia no se tiene un entendimiento de que todo acto y decisión
que se toma en la empresa están relacionadas. Esto puede llegar a crear un
sentimiento de separación entre los que integran la empresa y es posible, que
el ambiente laboral no sea muy bueno. Ahora en cuanto la capacidad personal, el
protagonista (interpretado por George Clooney) podemos interpretar que era una
persona que hacía muy bien su trabajo, pero ya lo tenía todo muy estructurado,
por ejemplo daba conferencias, pero todas estaban constituidas de la misma
manera, lo que pudiera llegar a ser un poco cansado, cambiaba algunas partes
pero en su conjunto era lo mismo. Y para una empresa es importante que los
integrantes busquen mejorar constantemente para tener un perfeccionamiento de
su labor. Es decir él tenía un modelo
mental, que no le permitía hacer los cambios que la organización le pedía
hacer, aunque en algún punto cede y accede a enseñarle a la nueva integrante
como funciona realmente la empresa. Viajan juntos y él se da cuenta de que ella
realmente sabe hacer su trabajo. Lo anterior, abrió la puerta a la creación de
un puente entre estas dos personas, se generó la posibilidad de constituir una visión
compartida y de la creación de un aprendizaje en equipo. Regresan a la empresa
convencidos en el nuevo sistema, pero sucede algo que no esperaban, una de las
personas a las que despidieron, amenazó con suicidarse y lo lleva a cabo, y la
chica renuncia. Y se crea un ambiente tenso, en donde pudiera haber
implicaciones mayores para la empresa y por ello el jefe o supervisor, retira
todo tipo de cambio que pudo haber existido y regresan a lo conocido. Aquí también podemos ver como el monstruo del
cambio surge, al principio la empresa estaba estancada, luego comienzan a
preparar estos cambios (cuando les avisan a todos del cambio que iba a sufrir
la empresa), implementación (llegan a esta etapa en cierta forma aunque hubo pequeños conflictos, enfrentamientos y
pequeños logros) y al final se abandonó el proyecto; quizás fue que no todos
estaban listos ni comprometidos con esa nueva visión, quizás la empresa no
estaba lista para emprender ese nuevo camino, o a lo mejor no afrontaron de la
mejor manera los problemas que surgieron, pueden existir una y mil razones para
que la empresa no haya logrado su transformación, pero es importante que
tengamos en mente que si bien lograr el cambio es complicado, siempre será bueno
intentarlo, y llevarlo hasta el final de sus consecuencias, siempre teniendo en
claro que es lo que se quiere lograr y como queremos hacerlo. Siempre innovando
y modificando aquello que nos impide avanzar, porque la gente a la que le da
miedo modificar su forma de ser, esos a quienes sus estructuras mentales les
impiden ver que lo mejor está por llegar, aquellos que dejan que el miedo y la
ansiedad piensen por sí mismos, son aquellos a quienes el monstruo del cambio termina
aplastando.
En conclusión podemos decir que
hay muchos puntos importantes para lograr tener una empresa considerada una organización
vanguardista, moderna, futurista, no sé cómo queremos llamarle; pero lo más
importante es estar dispuestos a recibir
lo que venga y a modificar lo que se tenga que cambiar.
